Bisnis.com, JAKARTA - PT Astra International-BMW Sales Operation meluncurkan layanan purnajual terbaru yakni Joy Experience.
Layanan ini adalah layanan yang mengikutsertakan pelanggan bersama dengan tenaga ahli dalam perawatan maupun perbaikan mobil secara langsung.
Chief Executive BMW Astra Fredy Handjaja mengatakan bahwa peluncuran Joy Experience menjadi bukti komitmen BMW Astra dalam mendekatkan diri dengan pelanggan.
"Kami terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang unik dan personal kepada pelanggan. Joy Experience merupakan yang pertama dan satu-satunya dilakukan di Indonesia dan bahkan di dunia," ujarnya dalam peluncuran layanan Joy Experience di Tangerang, Selasa (16/7/2019).
Menurutnya, di era media sosial, pelanggan BMW pun dapat membagikan pengalaman dan pengetahuan dari Joy Experience kepada masyarakat.
Budi Kurniawan, Aftersales Manager BMW Astra menambahkan, dalam proses pengerjaan bersama tersebut disediakan jaket khusus untuk melindungi diri dari kotoran.
"Selain mendapatkan pengetahuan tentang perawatan mobil BMW, pelanggan juga mendapatkan potongan biaya jasa karena pelanggan juga ikut terlibat dalam proses pengerjaan," ujarnya.
