Bisnis.com, TANGERANG - BMW Astra meluncurkan layanan Joy Experience yang memungkinkan kolaborasi antara konsumen dan mekanik dalam merawat mobil BMW.
Selain menambah pengetahuan bagi konsumen, keuntungan lainnya adalah konsumen mendapat potongan biaya jasa hingga 50%.
Budi Kurniawan, Aftersales Manager BMW Astra, mengatakan bahwa potongan jasa perawatan atau perbaikan mobil tersebut tergantung pada jenis kendaraannya.
"Potongan maksimumnya 50%, tetapi tergantung jenis mobilnya. Kami bedakan untuk mobil lama dan baru," ujarnya, Selasa (16/7/2019).
Dalam proses pengerjaan bersama, konsumen akan dipandu oleh petugas. Tujuannya adalah untuk memberi informasi dan pengetahuan sekaligus batasan-batasan pekerjaan yang hanya boleh dikerjakan oleh teknisi atau mekanik.
"Kami juga sediakan jaket khusus untuk konsumen yang ingin melihat atau berpartisipasi langsung dalam pengerjaan," kata Budi.
Namun, layanan Joy Experience hanya berlaku untuk mobil BMW dengan internal combussion engine (ICE). Adapun untuk kendaraan hybrid dan full electric layanan ini tidak tersedia.
Pasalnya, hanya teknisi bersertifikasi khusus yang boleh menangani mesin kendaraan tersebut.
"Ada bagian-bagian bertegangan tinggi di sana. Bahkan tidak semua teknisi boleh menanganinya. Hanya yang sudah tersertifikasi," katanya.
Untuk bisa bergabung dalam Joy Experience, pelanggan harus memiliki BMW Astra Card.
